As constantes quedas de energia elétrica e longas horas sem fornecimento têm gerado revolta entre os moradores de Belmonte, que apontam a Coelba como responsável por transtornos cada vez mais frequentes. Além de causar prejuízos à rotina das famílias e ao funcionamento de comércios locais, os episódios têm levado a queixas sobre danos a eletrodomésticos e alimentos perecíveis, deixando a população indignada.
Os moradores relatam que o problema ocorre sem aviso prévio e que, muitas vezes, a resposta da empresa para a solução das falhas é lenta e ineficaz. “Estamos cansados de viver no escuro. Além dos transtornos, quem vai pagar pelos aparelhos que queimam com essas quedas de energia?”, questionou um morador do centro da cidade.
Direitos dos Consumidores
Os consumidores afetados por quedas de energia e interrupções prolongadas têm direitos garantidos pela Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL). De acordo com as normas, as distribuidoras são obrigadas a assegurar um fornecimento contínuo e de qualidade, respeitando limites de duração e frequência de interrupções.
Caso esses limites sejam ultrapassados, o cliente tem direito a ressarcimento automático na conta de energia. Além disso, em casos de danos a aparelhos elétricos, o consumidor pode exigir reparação diretamente junto à distribuidora.
O Que Fazer em Caso de Perda de Eletrodomésticos?
Se algum eletrodoméstico ou equipamento eletrônico foi danificado devido a uma queda ou oscilação de energia, o consumidor deve:
- Registrar a Reclamação na Coelba
Entre em contato com a Coelba em até 90 dias após o dano. O pedido pode ser feito pelo telefone, aplicativo, site ou presencialmente. É importante ter em mãos a fatura de energia e informações sobre o aparelho danificado, como marca, modelo e número de série. - Solicitar a Avaliação Técnica
A empresa tem até 10 dias corridos para realizar a vistoria no equipamento danificado. Se for um bem perecível, como alimentos ou medicamentos, o prazo é de 1 dia útil. - Acompanhar a Resposta
Após a vistoria, a Coelba deve apresentar a conclusão da análise em até 15 dias corridos. Se comprovado que o dano foi causado pela rede elétrica, o consumidor tem direito à reparação do equipamento ou ao pagamento do valor correspondente. - Procurar os Órgãos de Defesa do Consumidor
Caso a empresa se recuse a ressarcir ou o processo seja demorado, o cliente pode buscar auxílio do Procon ou registrar uma queixa na ANEEL para garantir o cumprimento de seus direitos.
Impacto Econômico e Social
Além do prejuízo material, os moradores destacam o impacto econômico na cidade, especialmente para comerciantes que dependem de refrigeração e equipamentos elétricos para manter seus negócios funcionando. “Pagamos caro por um serviço essencial e recebemos algo de péssima qualidade. Não dá mais para aceitar isso”, lamentou uma comerciante local.
A população espera respostas mais rápidas da Coelba e ações efetivas para resolver os problemas na rede elétrica. Enquanto isso, o apelo por melhores serviços cresce, e a insatisfação dos consumidores segue como um alerta para que a concessionária respeite os direitos básicos de seus clientes.
Coelba Deve Responder à População
Até o momento, a empresa não emitiu nota oficial sobre as reclamações em Belmonte. Os moradores, no entanto, prometem levar o caso às últimas instâncias, reivindicando o direito a um serviço digno e sem interrupções recorrentes.
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